Warum kann ich die FELFEL App nicht öffnen?

Erscheint eine Fehlermeldung, wenn du die FELFEL App öffnest, oder bleibt dein Bildschirm weiss? Schau dir diesen Artikel an, um Hilfe zu erhalten.

Schritt 1: Überprüfe deine Einstellungen

1. Stelle sicher, dass du die neueste Version der FELFEL App installiert hast.
   • Du kannst das im App Store (iPhone) oder im Google Play Store (Android) nachsehen.

→ Ist deine App veraltet? Dann weiter mit Schritt 2!
→ Alles aktuell? Kein Problem – gehe direkt zu Schritt 3.

Schritt 2: Aktualisiere deine FELFEL App

1. Aktualisiere die App über den App Store oder Google Play Store.
2. Öffne sie erneut und prüfe, ob der QR-Code jetzt korrekt angezeigt wird.

→ Läuft alles wieder? Super, guten Appetit!
→ Noch immer nicht? Kein Problem, weiter zum nächsten Schritt.

Schritt 3: Lösche und installiere die FELFEL App neu

• Lösche die FELFEL App vollständig von deinem Telefon.
• Öffne den App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android).
• Installiere die FELFEL App erneut.

→ Hat dies das Problem gelöst? Super, dann viel Spass!

→ Hat es nicht funktioniert? Weiter zu Schritt 4 – unser Support-Team ist für dich da.

Schritt 4: Kontaktiere das FELFEL Support-Team

Immer noch keine Lösung? Kein Grund zur Sorge – wir sind für dich da! Schicke einfach eine E-Mail an support@felfel.ch, und wir kümmern uns darum.

Um das Problem schneller zu lösen, füge bitte folgende Informationen in deine E-Mail ein:

• Welches Telefon verwendest du? (z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
• Welche Software-Version läuft darauf? (z. B. iOS 17.1, Android 13)
• Bitte schicke einen Screenshot des Bildschirms mit.

Unser Support-Team analysiert das Problem und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung. Es kann ein paar Tage dauern, aber keine Sorge – wir bringen dich bald wieder zum Laufen!