J’ai trouvé un produit périmé dans le frigo FELFEL, que dois-je faire ?

Le livreur retire tous les repas périmés lorsqu’il réapprovisionne votre frigo FELFEL. Toutefois, selon votre planning de livraison ou pendant les jours fériés, il peut arriver qu’il n’ait pas encore eu le temps de passer pour enlever les produits périmés et les remplacer par des tout frais.

Comme nous respectons strictement les normes de sécurité alimentaire pour vous garantir une qualité toujours impeccable, les produits périmés ne peuvent tout simplement pas être scannés ni achetés. Si vous essayez malgré tout de scanner un repas ou produit frais dont la date est dépassée, un message d’erreur s’affichera sur l’écran FELFEL pour vous en informer : 

Nous vous demandons donc simplement de choisir uniquement des produits encore dans leur date de validité et de laisser les articles périmés dans le frigo, afin que le livreur puisse les récupérer lors de son prochain passage.

Pas d’inquiétude : les produits périmés ne sont pas jetés. Nous les collectons puis les envoyons à Recycling Energie AG en Thurgovie, où ils sont transformés en biogaz.