Ich habe ein abgelaufenes oder gesperrtes Produkt im FELFEL Kühlschrank gefunden – was soll ich tun?

Unsere Fahrer entfernen abgelaufene Produkte jeweils beim Auffüllen des FELFELs. Je nach Lieferplan oder an Feiertagen kann es jedoch vorkommen, dass der Fahrer noch nicht vor Ort war, um abgelaufene Produkte zu entfernen und neue aufzufüllen.

Da wir strenge Lebensmittelvorschriften einhalten, um die Qualität zu gewährleisten, können abgelaufene Produkte weder gescannt noch gekauft werden. Wenn du versuchst, ein abgelaufenes frisches Menü zu scannen, erscheint eine Fehlermeldung auf dem FELFEL Bildschirm:

Wir bitten dich deshalb, nur Produkte innerhalb des Haltbarkeitsdatums zu entnehmen und abgelaufene Produkte im Kühlschrank zu lassen, damit der Fahrer sie entfernen kann.

Keine Sorge – abgelaufene Produkte werden nicht weggeworfen. Wir sammeln sie und bringen sie zur Recycling Energie AG in Thurgau, wo sie zu Biogas verarbeitet werden.

Was bedeutet es, wenn ein Produkt gesperrt ist?

Wenn du ein Produkt scannst und auf dem FELFEL Bildschirm angezeigt wird, dass es gesperrt ist, erfüllt das Produkt unsere Qualitätsstandards nicht mehr. Genau wie ein abgelaufenes Produkt kann es nicht gekauft werden.

Bitte lass das Produkt im Kühlschrank. Der Fahrer entfernt es beim nächsten Auffüllen.