Wie kann ich mein FELFEL Konto löschen?

Hier findest du alle Voraussetzungen und Schritte, um dein Konto erfolgreich zu löschen.

Auch wenn wir es sehr bedauern würden, dich als Kund:in zu verlieren, helfen wir dir gerne dabei, den Prozess reibungslos abzuwickeln.

Bevor du dein FELFEL Konto löschst, stelle bitte sicher, dass du kein offenes Guthaben hast – weder positiv noch negativ.

• Wenn du ein Guthaben hast, sende bitte eine E-Mail an support@felfel.ch mit folgenden Informationen, damit wir die Deaktivierung oder Löschung für dich übernehmen können:
  • Vorname, Nachname:
  • Wohnort und Postleitzahl:
  • IBAN:
  • Bankname und Bankadresse:
  • Soll das Konto danach deaktiviert werden?
  • Betrag in CHF, der zurückerstattet werden soll:
• Falls du einen offenen Betrag hast, muss dieser zuerst beglichen werden:
  • Im Web: Gehe zu deinem und klicke auf .
    
    

• • In der FELFEL App: Tippe auf , scrolle nach unter und tippe auf .

Sobald dein Guthaben ausgeglichen ist, kannst du dein FELFEL Konto wie folgt löschen:

Auf der Webseite my.felfel.ch

1. Klicke oben rechts auf .
2. Auf der linken Seite findest du alle Informationen zu deinem Konto – dort klicke auf .
3. Klicke auf der rechten Seite die Schaltfläche unter „MEIN KONTO LÖSCHEN“.

In der FELFEL App

1. Öffne die FELFEL App.
2. Tippe auf in der unteren Menüleiste.
3. Tippe auf das -Symbol neben deinen Kontoinformationen.
4. Scrolle nach unten und tippe auf .
5. Du wirst auf eine Webseite weitergeleitet, auf der du erneut auf tippen musst, um den Vorgang abzuschliessen.