Comment supprimer mon compte FELFEL ?

Voici toutes les conditions et étapes nécessaires pour supprimer votre compte.

Même si nous sommes tristes de vous voir partir, nous sommes heureux de vous accompagner tout au long du processus pour garantir un départ en douceur.

Avant de supprimer votre compte FELFEL, veuillez vous assurer qu'il n'y a aucun solde impayé, qu'il soit positif ou négatif.

• Si vous avez un solde positif, envoyez un e-mail à support@felfel.ch avec les informations suivantes, et nous nous chargerons de la désactivation ou de la suppression pour vous :
  • Prénom, nom :
  • Ville et code postal :
  • IBAN :
  • Nom de la banque et adresse de la banque :
  • Faut-il désactiver le compte par la suite ?
  • Montant en CHF à rembourser :
• Si vous avez un solde impayé, vous devez d'abord le régler :
  • À l'ordinateur via my.felfel.ch : Allez dans votre et cliquez sur
  • Dans l'application FELFEL : Cliquez sur , faites défiler vers le bas jusqu’à la rubrique et cliquez sur .

Une fois votre solde réglé, vous pouvez supprimer votre compte FELFEL en suivant ces étapes :

À l'ordinateur via my.felfel.ch

1. Cliquez sur en haut à droite.
2. Sur la gauche, vous trouverez toutes les informations concernant votre compte – cliquez sur .
3. Sur la droite, vous trouverez l'option pour cliquer sur sous « SUPPRIMER MON COMPTE ».

Dans l'application FELFEL

1. Ouvrez l’application FELFEL.
2. Cliquez sur  dans le menu en bas.
3. Cliquez sur le symbole à côté de vos informations de compte.
4. Cliquez sur .
5. Vous serez redirigé vers une page web, où vous devrez de nouveau appuyer sur pour finaliser le processus.