Kann ich mir mein restliches Guthaben zurückerstatten lassen?

Ja. Wenn du ein positives Guthaben auf deinem FELFEL Konto hast, zum Beispiel weil du dein Unternehmen verlässt oder FELFEL nicht mehr nutzt, können wir es dir auf dein Bankkonto zurückerstatten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Schick eine E-Mail an unser Support-Team unter support@felfel.ch mit folgenden Angaben:

• Vorname und Nachname
• Wohnort und Postleitzahl
• IBAN
• Name und Adresse der Bank
• Zu erstattender Betrag (CHF)
• Sollen wir dein Konto anschliessend deaktivieren oder löschen? (ja/nein)

Wenn du möchtest, dass dein Konto nach der Rückerstattung deaktiviert oder gelöscht wird, kümmern wir uns darum. Du musst nichts weiter tun.

Wie lange dauert es?

Sobald wir alle Angaben erhalten haben, kann es bis zu 2 Wochen (Arbeitstage) dauern, bis der Betrag auf deinem Bankkonto eingeht.

Gut zu wissen

Du kannst dein aktuelles Guthaben jederzeit in deinem Kontoverlauf in der App oder auf my.felfel.ch prüfen.