Puis-je me faire rembourser mon solde restant ?

Oui. Si vous avez un solde positif sur votre compte FELFEL, par exemple parce que vous quittez votre entreprise ou n'utilisez plus FELFEL, nous pouvons vous le rembourser sur votre compte bancaire.

Comment demander un remboursement ?

Envoyez un e-mail à notre équipe support à support@felfel.ch avec les informations suivantes :

• Prénom et nom
• Localité et code postal
• IBAN
• Nom et adresse de la banque
• Montant à rembourser (CHF)
• Faut-il désactiver ou supprimer votre compte ensuite ? (oui/non)

Si vous souhaitez que votre compte soit désactivé ou supprimé après le remboursement, nous nous en chargeons pour vous. Vous n'avez rien d'autre à faire.

Combien de temps cela prend-il ?

Une fois toutes les informations reçues, il peut s'écouler jusqu'à 2 semaines (jours ouvrables) avant que le montant n'arrive sur votre compte bancaire.

Bon à savoir

Vous pouvez consulter votre solde actuel à tout moment dans votre historique de transactions, dans l'application ou sur my.felfel.ch.