Kein Stress – wir lösen das gemeinsam! Folge diesen Schritten, und schon bald klappt die Nutzung wieder.
Schritt 1: Überprüfe deine Einstellungen
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der FELFEL App installiert hast.
- Du kannst das im App Store (iPhone) oder im Google Play Store (Android) nachsehen.
→ Alles aktuell? Kein Problem – gehe direkt zu Schritt 3.
Schritt 2: Aktualisiere die FELFEL App
- Aktualisiere die App über den App Store oder Google Play Store.
- Öffne sie erneut und prüfe, ob der QR-Code jetzt korrekt angezeigt wird.
→ Läuft alles wieder? Super, guten Appetit!
→ Noch immer nicht? Kein Problem, weiter zum nächsten Schritt.
Schritt 3: Lösche und installiere die FELFEL App neu
- Lösche die FELFEL App vollständig von deinem Telefon.
- Öffne den App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android).
- Installiere die FELFEL App erneut.
→ Hat dies das Problem gelöst? Super, dann viel Spass!
→ Hat es nicht funktioniert? Weiter zu Schritt 4 – unser Support-Team ist für dich da.
Schritt 4: Kontaktiere das FELFEL Support-Team
Um mit uns in Kontakt zu treten, öffne einfach den Live-Chat, wähle die passende Kategorie aus und klicke auf „JA“, wenn du gefragt wirst: „Benötigst du weitere Unterstützung?“. Dadurch wirst du aufgefordert, zusätzliche Informationen zu deinem Anliegen anzugeben.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, gib bitte folgende Informationen an:
- Sind auch andere in deinem Unternehmen betroffen oder nur du?
- Welches Telefon verwendest du? (z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
- Welche Software-Version läuft darauf? (z. B. iOS 17.1, Android 13)
Unser Support-Team analysiert das Problem und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung. Es kann ein paar Tage dauern, aber keine Sorge – wir sorgen dafür, dass du bald wieder startklar bist!
Bis das Problem behoben ist, kannst du einen physischen Badge beantragen, damit du FELFEL weiterhin ohne Unterbrechung nutzen kannst.