Der QR-Code in meiner FELFEL App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Kein Stress – wir lösen das gemeinsam! Folge diesen Schritten, und schon bald klappt die Nutzung wieder.

Schritt 1: Überprüfe deine Einstellungen

1. Stelle sicher, dass du die neueste Version der FELFEL App installiert hast.
   • Du kannst das im App Store (iPhone) oder im Google Play Store (Android) nachsehen.

→ Ist deine App veraltet? Dann weiter mit Schritt 2!
→ Alles aktuell? Kein Problem – gehe direkt zu Schritt 3.

Schritt 2: Aktualisiere deine FELFEL App

1. Aktualisiere die App über den App Store oder Google Play Store.
2. Öffne sie erneut und prüfe, ob der QR-Code jetzt korrekt angezeigt wird.

→ Läuft alles wieder? Super, guten Appetit!
→ Noch immer nicht? Kein Problem, weiter zum nächsten Schritt.

Schritt 3: Lösche und installiere die FELFEL-App neu

• Lösche die FELFEL App vollständig von deinem Telefon.
• Öffne den App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android).
• Installiere die FELFEL App erneut.

→ Hat dies das Problem gelöst? Super, dann viel Spass! 🎉

→ Hat es nicht funktioniert? Weiter zu Schritt 4 – unser Support-Team ist für dich da.

Schritt 4: Kontaktiere das FELFEL Support-Team

Immer noch keine Lösung? Kein Grund zur Sorge – wir sind für dich da! Schicke einfach eine E-Mail an support@felfel.ch, und wir kümmern uns darum.

Um das Problem schneller zu lösen, füge bitte folgende Informationen in deine E-Mail ein:

• Sind auch andere in deinem Unternehmen betroffen oder nur du?
• Welches Telefon verwendest du? (z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
• Welche Software-Version läuft darauf? (z. B. iOS 17.1, Android 13)

Unser Support-Team analysiert das Problem und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung. Es kann ein paar Tage dauern, aber keine Sorge – wir bringen dich bald wieder zum Laufen!