Je ne peux pas badger avec le QR code dans l’application FELFEL. Que faire ?

Étape 1 : Fermez et rouvrez l'application FELFEL

Le code QR dans l’app FELFEL est automatiquement actualisé toutes les 15 minutes. Si l’app est restée ouverte depuis votre dernière utilisation, il se peut que votre code QR ne soit pas encore à jour. Fermez simplement l’app complètement, puis rouvrez-la.

→ Ça a fonctionné ? Parfait, profitez-en !
→ Déjà à jour ? Pas de souci—passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Vérifiez votre configuration

1. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application FELFEL.
   • Vérifiez cela dans l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).

→ Votre application est obsolète ? Passez à l’étape 3 !
→ Déjà à jour ? Aucun souci – passez directement à l’étape 4.

Étape 3 : Mettez à jour l'application FELFEL

1. Mettez à jour l'application via l'App Store ou le Google Play Store.
2. Rouvrez-la et vérifiez si le QR code s’affiche correctement.

→ Tout est bon ? Parfait, bon appétit !
→ Toujours pas ? Pas de souci, passons à l'étape suivante.

Étape 4 : Supprimez et réinstallez votre application FELFEL

• Supprimez complètement l’application FELFEL de votre téléphone.
• Retournez sur l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android).
• Réinstallez l’application FELFEL.

→ Problème résolu ? Génial, profitez-en ! 

→ Toujours pas ? Passez à l’étape 5 – notre équipe support est là pour vous aider.

Étape 5 : Contactez l'équipe de support FELFEL

Si le problème persiste, contactez notre équipe support.

Pour accélérer le processus de résolution, veuillez inclure les détails suivants :

• D'autres personnes de votre entreprise rencontrent-elles le même problème ?
• Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? (ex. : iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
• Quelle version du logiciel est installée ? (ex. : iOS 17.1, Android 13)

Notre équipe analysera le problème et vous répondra dès que possible. Cela peut prendre quelques jours, mais ne vous inquiétez pas – on ne vous laisse pas tomber !