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      Meine TWINT-Zahlung geht nicht durch – was kann ich tun?

      Dieser Artikel zeigt, warum TWINT-Zahlungen scheitern können – und wie du das Problem löst.

      Wenn deine Zahlung nicht funktioniert, hilft es oft, dein aktuelles Zahlungsmittel zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Dieser einfache Schritt kann das Problem meist lösen. Falls das nicht hilft, findest du unten weitere mögliche Ursachen und Lösungen.

      Grund 1: Deaktivierte EC-Verbindung

      Die EC-Verbindung ermöglicht es dir, dein TWINT für Online-Einkäufe zu verwenden. Diese Verbindung kann ab und zu ablaufen, aber es gibt eine schnelle Lösung. Indem du dein TWINT aus deinem FELFEL Konto entfernst und erneut hinzufügst, erteilst du automatisch wieder die Erlaubnis zur Nutzung für E-Commerce. Begleiche deinen offenen Betrag, indem du die unten stehenden Schritte folgst.

      Grund 2: Du hast dein Tages- oder Monatslimit erreicht

      • Öffne deine TWINT-App und prüfe dein Tages- oder Monatslimit.
      • Passe das Limit an, welches die Zahlung unterbrochen hat.
      • Begleiche deinen offenen Betrag, indem du die unten stehenden Schritte folgst.

      Grund 3: Keine Guthaben mehr verfügbar

      Falls du die Prepaid-Version von TWINT verwendest, könnte es sein, dass dein Guthaben aufgebraucht ist.

      • Lade dein TWINT-Konto auf.
      • Begleiche deinen offenen Betrag, indem du die unten stehenden Schritte folgst.

      Offener Betrag begleichen

      Falls einer dieser Gründe auf dich zutrifft und du die erforderlichen Schritte zur Behebung des Problems bereits durchgeführt hast, überprüfe dies, indem du deinen offenen Betrag begleichst. Folge den untenstehenden Schritten, um die Zahlung abzuschliessen.

      Am Computer über my.felfel.ch

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      In der FELFEL App

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