Meine Zahlungsmöglichkeiten
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      Wie richte ich eine Zahlungsmethode ein?

      In diesem Artikel findest du alle Details zu deinen Zahlungsoptionen.

       

      Wie füge ich eine wiederkehrende Zahlungsmethode hinzu?

      Am Computer oder Laptop über die Webseite my.felfel.ch

      1. Klicke oben rechts auf .

      2. Klicke auf das Symbol rechts neben .

      3. Klicke links auf .

      4. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: American Express, LunchCheck, Mastercard, PostFinance, Reka, TWINT, Visa).

      5. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.

      In der FELFEL App

      1. Öffne die FELFEL App.
      2. Tippe auf in der unteren Menüleiste.
      3. Scrolle nach unten bis zur Überschrift  .
      4. Tippe auf .
      5. Tippe auf .

      6. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: American Express, LunchCheck, Mastercard, PostFinance, Reka, TWINT, Visa).

      7. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.

      Wichtig:

      • Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode für Online-Zahlungen autorisiert ist – insbesondere TWINT. TWINT kann dich auch regelmässig auffordern, dies zu bestätigen. Du kannst dies unter "Wie kann ich meine wiederkehrende Zahlungsmethode ändern?" nachlesen und die Schritte entsprechend ausführen.
      • Falls du eine Kreditkarte verwendest, stelle bitte sicher, dass diese für 3D-Sicherheit aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, musst du die 3D-Sicherheitsfunktion direkt bei deiner Bank aktivieren lassen.
      • Achte ausserdem darauf, dass deine Zahlungsmethode ein ausreichend hohes monatliches Limit hat und genügend Guthaben verfügbar ist.

      Wie kann ich meine wiederkehrende Zahlungsmethode ändern?

      Am Computer oder Laptop über die Webseite my.felfel.ch

      1. Klicke oben rechts auf .

      2. Klicke auf das Symbol rechts neben .

      3. Klicke auf neben deiner aktuellen Zahlungsmethode.
      4. Klicke links auf .
      5. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: American Express, LunchCheck, Mastercard, PostFinance, Reka, TWINT, Visa).
      6. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.

      In der FELFEL App

      1. Öffne die FELFEL App.
      2. Tippe auf in der unteren Menüleiste.
      3. Scrolle nach unten bis zur Überschrift  .
      4. Tippe auf .
      5. Tippe auf das -Symbol oben rechts.
      6. Tippe auf neben deiner aktuellen Zahlungsmethode.
      7. Tippe auf .
      8. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: American Express, LunchCheck, Mastercard, PostFinance, Reka, TWINT, Visa).
      9. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.
      10. Tippe auf , um alles zu speichern.

      Kann ich Geld auf mein FELFEL Konto laden?

      Ja, das kannst du! So funktioniert es:

      Am Computer oder Laptop über die Webseite my.felfel.ch

      1. Klicke oben rechts auf .
      2. Klicke auf rechts neben .
      3. Klicke auf rechts.
      4. Wähle einen Betrag (vorgegeben oder individuell) aus und klicke auf .
      5. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: PostFinance - Karte/eFinance, Reka, TWINT).
      6. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.

      In der FELFEL App

      1. Öffne die FELFEL App.
      2. Tippe auf in der unteren Menüleiste.
      3. Scrolle nach unten bis zur Überschrift  .
      4. Tippe auf .
      5. Wähle einen Betrag (vorgegeben oder individuell) aus und tippe auf .
      6. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus (möglich: PostFinance - Karte/eFinance, Reka, TWINT).
      7. Folge den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.

      Hinweis:

      • Der Mindestbetrag beträgt 1 CHF.
      • Wir empfehlen, eine Zahlungsmethode zu speichern, da dies die einfachste Option ist. Unsere Zahlungsdienstleister sorgen für die Sicherheit aller Zahlungsinformationen.
      • Deine Einkäufe werden zuerst von einem positiven Guthaben abgezogen. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, wird die registrierte Zahlungsmethode belastet.
      • Dein positives Guthaben kannst du jederzeit in deinem Profil oder am Bildschirm neben deinem FELFEL Kühlschrank sehen. Wenn das Guthaben nicht mehr sichtbar ist, wurde es vollständig aufgebraucht.

      Wie werde ich abgerechnet?

      Unsere Standardabrechnung erfolgt wöchentlich. Das bedeutet, dass wir deine Zahlungsmethode einmal pro Woche belasten (in der Nacht von Donnerstag auf Freitag) für alle Käufe, die in dieser Woche getätigt wurden.

      Kann ich meinen offenen Betrag jederzeit begleichen?

      Ja, das ist möglich! So funktioniert es:

      Am Computer oder Laptop über die Webseite my.felfel.ch

      1. Klicke oben rechts auf .
      2. Klicke auf rechts neben .
      3. Klicke auf .

      In der FELFEL App

      1. Öffne die FELFEL App.
      2. Tippe auf in der unteren Menüleiste.
      3. Scrolle nach unten bis zur Überschrift  .
      4. Tippe auf .

      Ich kann meine Zahlungsmethode nicht verwalten – was kann ich tun?

      Im Web:

      • Probiere verschiedene Browser aus.
      • Falls es im Büro nicht funktioniert, versuche es zu Hause, da manche Arbeitgeber Einschränkungen im WLAN haben.
      • Teste es alternativ über die FELFEL App.

      In der FELFEL App:

      • Schliesse die App und öffne sie erneut.
      • Lösche die App komplett und installiere sie neu.
      • Falls du über WLAN verbunden bist, probiere es stattdessen mit mobilen Daten, da manche Arbeitgeber das Netzwerk einschränken.
      • Alternativ kannst du deine Zahlungsmethode auch über unsere Webseite my.felfel.ch verwalten.

      Warum kann meine Zahlungsmethode nicht belastet werden?

      • Deine Karte ist abgelaufen.
      • Dein Konto hat nicht genügend Guthaben.
      • Du hast dein monatliches Limit erreicht.
      • TWINT: Die Berechtigung für Online-Einkäufe (EC-Verbindung) wurde nicht erteilt. Bitte lösche die Zahlungsmethode und füge sie erneut hinzu.
      • Kreditkarte: Die 3D-Sicherheitsfunktion ist nicht aktiviert. Bitte wende dich direkt an deine Bank, um dieses Problem zu lösen.
      • LunchCheck: Dein Arbeitgeber könnte einen Zeitrahmen (11:00-14:00) festgelegt haben, in dem du deine LunchCheck-Karte nutzen darfst. Bitte lies den folgenden Artikel, um mehr darüber zu erfahren.