Dans cet article, vous trouverez un guide étape par étape sur la manière d'acheter un produit dans le frigo FELFEL, accompagné de quelques conseils utiles.
Que vous soyez nouveau chez FELFEL ou que vous souhaitiez simplement vérifier que vous utilisez toujours correctement le frigo, ce guide vous aidera à naviguer facilement dans le processus. Il vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour profiter du frigo FELFEL sans tracas.
Comment acheter un produit du frigo FELFEL :
- Rendez-vous au frigo FELFEL de votre bureau.
- Identifiez-vous en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Passez votre badge physique devant le symbole sous l’écran.
- Scannez votre code QR personnel depuis l’application FELFEL avec le scanner.
- Si vous avez activé le Bluetooth dans l’application FELFEL, il vous suffit de tenir votre téléphone près du symbole du badge sous l’écran.
- Ouvrez le frigo et choisissez les produits que vous souhaitez acheter.
- Scannez chaque produit un par un en plaçant le code-barres sous le scanner.
- Vérifiez sur l’écran que tous les articles ont bien été scannés.
- Finalisez votre achat en cliquant sur « Payer » en bas à de l’écran.
Vous avez changé d’avis sur un produit ? Voici comment procéder :
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Si vous avez déjà scanné le produit :
- Sur l’écran à côté du frigo FELFEL, appuyez sur le « X » à côté de l’article pour le retirer de votre liste d’achats.
- Une fois supprimé, vous pouvez remettre le produit dans le frigo et finaliser votre achat.
- Si vous avez déjà scanné le produit et finalisé votre achat :
- Identifiez-vous à nouveau au frigo FELFEL et remettez le produit en place.
- Contactez notre équipe support afin qu’elle puisse vous rembourser le produit.
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Si vous n’avez pas encore scanné le produit :
- Remettez-le simplement dans le frigo et terminez votre achat normalement.
Cela permet d'assurer une expérience d’achat fluide et organisée.
Vous avez scanné un produit deux fois par erreur ? Voici ce qu'il faut faire :
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Si vous n’avez pas encore finalisé votre achat :
- Retirez l’article en double de votre liste d’achats en appuyant sur le « X » à côté.
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Si vous avez déjà finalisé votre achat :
- Contactez notre équipe support pour obtenir un remboursement. Pour un traitement plus rapide, mentionnez le nom exact du produit dans votre e-mail ou lors de votre appel.