Mein Gutschein oder meine Prepaid-Karte funktioniert nicht. Wie kann ich sie einlösen?

Erfahre, wie du deinen Gutschein oder deine Prepaid-Karte einlösen kannst und den Unterschied zwischen ihnen verstehst.

Gutscheine

Aussehen
So funktioniert es	Badge dich am FELFEL Kühlschrank ein, indem du entweder deinen physischen Badge oder deinen persönlichen QR-Code in der FELFEL App verwendest. Scanne den Barcode auf deinem Gutschein. Scanne die Produkte, die du kaufen möchtest. Schliesse deinen Einkauf ab, indem du auf „Bezahlen“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms tippst.
Achte auf	das Ablaufdatum: Achte darauf, den Gutschein vor dem Ablaufdatum zu verwenden. den Wert (CHF 5 oder CHF 13.90): Der gesamte Betrag muss in einem einzigen Einkauf verwendet werden. Ein verbleibendes Guthaben wird nicht deinem FELFEL Konto gutgeschrieben. die Einmalverwendungsregel: Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Nach der Validierung kann er nicht erneut genutzt werden.

Prepaid-Karte

Aussehen
So funktioniert es	Scanne den Barcode oder QR-Code auf deiner Prepaid-Karte am FELFEL Kühlschrank. Melde dich an, indem du entweder deinen physischen Badge oder deinen persönlichen QR-Code in der FELFEL App verwendest. Dein FELFEL Konto wird automatisch aufgeladen. Überprüfe deine Transaktionshistorie, um sicherzustellen, dass das Guthaben erfolgreich hinzugefügt wurde.
Achte auf	die Einmalverwendungsregel: Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Nach der Validierung kann er nicht erneut genutzt werden.

Brauchst du weitere Unterstützung?

Falls eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint oder du deinen Einkauf doch bezahlen musstest, kontaktiere bitte unser Support-Team.

📧 support@felfel.ch
📞 +41 43 536 74 51 (Deutsch & Englisch)
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