Mein Physischer Gutschein oder meine Prepaid-Karte funktioniert nicht. Wie kann ich sie einlösen?

Für Hilfe zu virtuellen Gutscheinen aus unserem Loyalty-Programm (in deiner App) schau dir bitte diesen Artikel (Loyalty-Program) an.

So sieht der Gutschein aus
So funktioniert der Gutschein	Badge dich am FELFEL Kühlschrank ein, indem du entweder deinen physischen Badge oder deinen persönlichen QR-Code in der FELFEL App verwendest. Scanne den Barcode auf deinem Gutschein. Scanne die Produkte, die du kaufen möchtest. Schliesse deinen Einkauf ab, indem du auf „Bezahlen“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms tippst.
Bitte achte auf Folgendes:	das Ablaufdatum: Achte darauf, den Gutschein vor dem Ablaufdatum zu verwenden. den Wert (CHF 5 oder CHF 13.90): Der gesamte Betrag muss in einem einzigen Einkauf verwendet werden. Ein verbleibendes Guthaben wird nicht deinem FELFEL Konto gutgeschrieben. die Einmalverwendungsregel: Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Nach der Validierung kann er nicht erneut genutzt werden.

So sieht die Prepaid-Karte aus
So funktioniert die Prepaid-Karte	Scanne den Barcode oder QR-Code auf deiner Prepaid-Karte am FELFEL Kühlschrank. Melde dich an, indem du entweder deinen physischen Badge oder deinen persönlichen QR-Code in der FELFEL App verwendest. Dein FELFEL Konto wird automatisch aufgeladen. Überprüfe deine Transaktionshistorie, um sicherzustellen, dass das Guthaben erfolgreich hinzugefügt wurde.
Bitte achte auf Folgendes:	die Einmalverwendungsregel: Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Nach der Validierung kann er nicht erneut genutzt werden.

Falls eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint oder du deine Bestellung trotzdem bezahlen musstest, wende dich bitte an unser Support-Team.

Bitte füge ein gut erkennbares Foto deines Gutscheins oder deiner Prepaid-Karte bei. So können wir das Problem schneller identifizieren.

Erfahre, wie du deinen physischen Gutschein oder deine Prepaid-Karte einlösen kannst und was sie unterscheidet.