Je souhaite ajouter un second moyen de paiement. Puis-je le faire ?

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur la façon dont fonctionne un deuxième moyen de paiement.

Oui, il est possible d'ajouter un deuxième moyen de paiement ! Pour savoir comment configurer un moyen de paiement, consultez cet article (lien vers un autre article).

Certains d'entre vous ont une configuration spéciale, selon laquelle votre employeur fournit une carte LunchCheck ou Reka avec un crédit quotidien ou mensuel. Une fois ce crédit épuisé, notre système ne peut plus traiter de frais supplémentaires sur la carte. Cela déclenchera des rappels de paiement, et tant que le solde impayé reste en suspens, ces rappels continueront. De plus, vous ne pourrez pas accéder à nouveau à votre crédit LunchCheck tant que le solde en attente n’est pas réglé. Mais ne vous inquiétez pas, il y a une solution à tout !

Le guide suivant est divisé en deux parties : utilisateurs LunchCheck/Reka avec un crédit mensuel et utilisateurs LunchCheck/Reka avec un crédit quotidien.

Utilisateurs LunchCheck/Reka avec un crédit mensuel

Imaginons que votre employeur charge 70 CHF par mois sur votre carte LunchCheck/Reka, mais vous n'avez pas pu résister à la tentation et avez dépassé votre limite, car nos produits sont tout simplement délicieux. Pas de souci ! En ajoutant un deuxième moyen de paiement à votre compte FELFEL, cette carte couvrira tout ce qui dépasse votre limite mensuelle. Nous allons vous montrer comment faire pour que tout fonctionne sans problème et que vous ne manquiez jamais l'occasion de savourer nos produits.

À l'ordinateur sur my.felfel.ch

1. Suivez les étapes décrites dans cet article (lien vers l'article) pour ajouter un moyen de paiement.
2. Votre configuration de paiement ressemblera alors à ceci :
   
   Votre carte nouvellement ajoutée est actuellement définie comme moyen de paiement principal. Cela signifie que notre système tentera d'abord de débiter cette carte. Si le paiement échoue, le moyen de paiement secondaire sera automatiquement utilisé.
3. Pour modifier la priorité des moyens de paiement, utilisez la fonction "glisser-déposer". Cliquez et maintenez les deux lignes à côté du symbole du moyen de paiement, puis déplacez-le pour ajuster l'ordre.
4. Une fois que vous voyez le tag , vous saurez que ce moyen de paiement sera débité en premier.

Dans l'application FELFEL

1. Suivez les étapes décrites dans cet article (lien vers l'article) pour ajouter un moyen de paiement.
2. Votre configuration de paiement ressemblera alors à ceci :
   
   Même chose ici : Votre carte nouvellement ajoutée est actuellement définie comme moyen de paiement principal. Cela signifie que notre système tentera d'abord de débiter cette carte. Si le paiement échoue, le moyen de paiement secondaire sera automatiquement utilisé.
3. Pour modifier la priorité des moyens de paiement, utilisez la fonction "glisser-déposer". 
   1. Cliquez sur le symbole en haut.
   2. Appuyez et maintenez les trois lignes à côté du symbole du moyen de paiement, puis faites glisser pour ajuster l’ordre.
4. Une fois que vous voyez le tag , vous saurez que ce moyen de paiement sera débité en premier.

Utilisateurs LunchCheck/Reka avec un crédit quotidien

Imaginons que votre employeur charge 6 CHF par jour sur votre carte LunchCheck/Reka, mais vous avez repéré quelque chose dans le frigo FELFEL qui coûte un peu plus cher. Pas de souci ! Vous pouvez simplement configurer un deuxième moyen de paiement pour couvrir tout ce qui dépasse votre limite quotidienne. Nous sommes là pour vous guider étape par étape afin que tout fonctionne parfaitement.

1. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.
2. Assurez-vous que votre moyen de paiement est débité après chaque achat.
   1. Sur la droite, sélectionnez « À chaque achat » sous la question correspondante.